FAQs
Livraison
Pour les bracelets en stock :
- Pour la Suisse, la livraison express prend généralement entre 1 et 2 jours, tandis que la livraison standard prend entre 2 et 4 jours.
- Pour la France, la livraison express prend généralement entre 2 et 4 jours, tandis que la livraison standard prend entre 3 et 5 jours.
Pour les bracelets sur-mesure :
Les délais peuvent aller jusqu'à 12 jours lors d'une commande d'un bracelet personnalisé.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Toutes nos commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et envoyées en conséquence. Il se peut que votre commande ait été bloquée par le transporteur. Dans ce cas, nous vous conseillons d'appeler ce dernier et de leur demander plus d'informations.
Produit
Annoncez-nous immédiatement l’erreur sur notre adresse contact@bourgeons-damour.com. Nous rectifierons de suite cette confusion, qu’il s'agisse de la taille, des perles ou du bijou sélectionnés.
Un kit de réparation avec sa note explicative vous sont envoyés si vous prenez le pack Premium avec votre produit. Nous restons à votre disposition en cas de difficulté à le réparer.
Si votre bijou n’est pas porté, remettez-le dans sa pochette d’origine. Évitez de le garder lors de votre douche, bain, séance de natation ou jacuzzi. Les bourgeons de bois craignent l’eau !
Retour
Prenez rapidement contact avec nous et signalez nous de façon précise la problématique sur notre adresse contact@bourgeons-damour.com. Nous trouverons rapidement la solution !
Notre politique de retour dure 30 jours. En cas d'envoi, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@bourgeons-damour.com.
Afin de recevoir la taille qui vous correspond, nous vous conseillons de mesurer votre poignet à la hauteur la plus large. Munissez-vous d’un mètre de couturière ou d’une bande de papier. Relevez le pourtour en centimètre et sélectionnez la bonne taille lors de votre commande.